Частые вопросы

🚀 Начало работы и подключение

Как начать пользоваться вашим VPN?

Нажмите кнопку «Подключиться» в боте, активируйте пробный период или купите подписку, скачайте приложение Happ и добавьте в него вашу ссылку.

Где скачать приложение для подключения?

Мы рекомендуем Happ для iOS и Android. Ссылки на скачивание доступны в Личном кабинете в разделе «Инструкция».

Как подключить VPN на компьютере (Windows/Mac)?

Используйте приложение Hiddify или v2rayN. Скопируйте ссылку на подписку из бота и вставьте её в программу.

Что такое «Подключение в 1 клик»?

Это функция, которая автоматически открывает приложение Happ и добавляет в него ваши настройки. Просто нажмите кнопку в Личном кабинете.

Можно ли использовать один аккаунт на нескольких устройствах?

Да, по умолчанию поддерживается до 3 устройств одновременно. Лимит можно увеличить в настройках подписки.

---

🎁 Пробный период и тарифы

У вас есть бесплатный тестовый период?

Да, каждому новому пользователю доступен пробный период на 3 дня и 10 ГБ трафика. Активировать можно на главной странице кабинета.

Что произойдет, когда закончится трафик или срок подписки?

VPN перестанет работать. Вам придет уведомление в Telegram. Вы сможете продлить подписку, сохранив те же настройки в приложении.

Как продлить подписку?

Пополните баланс в разделе «Баланс» и нажмите кнопку «Продлить» в разделе «Подписка».

---

🛠 Технические вопросы

VPN подключен, но интернет не работает. Что делать?

Попробуйте сменить сервер (например, с Германии на Латвию) или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет и обратно.

Почему скорость интернета низкая?

Скорость зависит от вашего провайдера и загруженности сервера. Попробуйте выбрать сервер, который ближе к вам географически.

Будет ли работать ваш VPN в Китае или при жестких блокировках?

Да, мы используем современный протокол VLESS Reality, который маскирует трафик под обычный просмотр сайтов.

Нужно ли менять настройки в приложении при смене сервера в боте?

Нет, просто обновите подписку в самом приложении Happ (кнопка обновления), и новые серверы появятся автоматически.

Что делать, если ссылка на подписку не открывается?

Ссылку не нужно открывать в браузере. Её нужно скопировать и вставить в приложение (Happ, Hiddify и др.).

---

💳 Оплата и баланс

Как пополнить баланс?

В Личном кабинете перейдите в раздел «Баланс», выберите сумму и удобный способ: банковские карты, СБП, Telegram Stars или криптовалюта.

Я оплатил, но деньги не пришли на баланс. Что делать?

Обычно зачисление занимает 1-5 минут. Если прошло больше времени, пришлите чек об оплате в нашу службу поддержки.

Можно ли настроить автоплатеж?

Да, вы можете включить функцию «Автопродление» в разделе «Подписка», если на вашем балансе достаточно средств.

---

👥 Реферальная программа и безопасность

Как получить бонус за приглашение друга?

Отправьте другу свою реферальную ссылку из раздела «Рефералы». Вы будете получать % от каждого его пополнения на свой баланс.

Вы ведете логи (историю посещений) пользователей?

Нет, мы придерживаемся политики No-Logs. Мы не видим, какие сайты вы посещаете и какие данные передаете.

Сильно ли VPN разряжает батарею телефона?

Наш протокол (VLESS) очень легкий и потребляет минимум энергии по сравнению со старыми протоколами (OpenVPN или WireGuard).

Как связаться с живым оператором поддержки?

Нажмите кнопку «Поддержка» в меню бота и создайте тикет. Наш менеджер ответит вам в ближайшее время.